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人民日报聚焦“网约护士”:医院搭建平台,延伸护理服务

时间:2019-05-11 09:03

来源:δ֪作者:admin点击:

 

核心阅读

 

今年2月,“互联网+护理服务”试点工作正式推进。此前,“网约护士”已在许多城市有过实践,但大多由市场化平台运营。目前,一些实体医疗机构开始探索以“延伸护理”为主要形式的“互联网+护理服务”模式,这种模式如何更好保障医疗质量?在医院工作负荷较大的情况下,如何让更多人享受到便捷服务?

 

“手机下单,护士到家,再也不用到医院跑上跑下地挂号、排队,帮我解决了大问题!”71岁行动不便的患者黄启林说。

 

“我们日常工作强度就比较高,现在要利用休息时间提供网约护理服务,工作更加忙碌了。”武汉市中心医院胃肠外科护士肖月平说。

 

“网约护士”效果如何?人员资质、服务价格、医疗安全、人身安全……方方面面,如何规范?

 

列出服务“正负面清单”,严控医疗风险

 

患者:护理延伸到家中,方便

 

4月19日上午,肖月平的手机响起,显示接到了黄启林预约的造口护理服务的订单。发送提示的是武汉市中心医院院外延续护理服务平台。平台自3月28日正式上线以来,每日接单量都在增加。

 

一个月前,71岁的黄启林在武汉市中心医院胃肠外科做了大肠癌手术,术后住院期间的管床护士便是肖月平。

 

办理出院手续时,黄启林被告知需要每周来医院进行造口情况检查和护理,这让他的家属犯了难。“黄大爷患有多年的高血压、冠心病,术后身体消耗大,行动很不方便。但是,造口护理又是一项较为专业的护理服务,家属很难完成。”肖月平说,在黄启林出院时,她向其家属介绍了“网约护士”服务。

 

预约服务并不复杂——在武汉市中心医院微信公众号上,选择“住院服务”选项里的“延续护理”,进入“院外延续护理”页面,按需求选择服务项目并填写相关信息后下单。经平台验证通过后,患者就能收到订单预约成功的短信。

 

“之前因为住院更换了6家医院,经济上和精力上都会有很大消耗。但如果没有专业的护理人员上门,真的不敢让老人出院。”家住广东省广州市的陈女士谈及上门护理,同样十分有感触。

 

陈女士74岁的母亲何女士患有高血压、糖尿病,3年前因中风失去了自理能力。医院床位不能长期住,接回家又没法接受专业的护理,还好暨南大学附属第一医院的延伸护理服务让陈女士安下心。这几年,该院的护士黄瑞英已经与何女士及陈女士建立了密切的联系,清理鼻腔、更换胃管、给家属讲解注意事项等,陈女士对上门护理服务愈发满意。

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